ve999 ใส่ใจ
ข้อมูลส่วนตัวของคุณ

1 คำนิยามและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ ve999 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("ท่าน", "เจ้าของข้อมูล") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม ve999

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ ve999 ให้บริการ รวมถึงการสื่อสารระหว่างท่านกับทีมบริการลูกค้าของเราด้วย

นิยามสำคัญที่ใช้ในนโยบายนี้:

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ เลขบัตรประชาชน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร
• "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว" หมายถึง ข้อมูลที่ต้องการความระมัดระวังเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือประวัติอาชญากรรม
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเก็บรวบรวม บันทึก จัดเก็บ ปรับปรุง ใช้ เปิดเผย และลบ
• "ผู้ควบคุมข้อมูล" หมายถึง ve999 ในฐานะผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ve999 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ve999 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังรายละเอียดต่อไปนี้:

• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20+ ปีตามกฎหมายไทย และเป็นบุคคลที่มีตัวตนจริง
• การให้บริการหลัก: ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน บันทึกประวัติการเดิมพัน และจัดการบัญชีของท่าน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และกฎหมายที่เกี่ยวข้องในราชอาณาจักรไทย
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: แจ้งเตือนธุรกรรม ตอบคำถาม และให้การสนับสนุนผ่านแชทสด LINE และ Telegram
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม ve999
• การตลาดและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชั่น เฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดเจน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเดิมพันเพื่อช่วยระบุผู้ใช้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือตามนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

ve999 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ve999 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด โปรโมชั่น และการสื่อสารที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ve999 เช่น การยืนยันตัวตนและการดำเนินธุรกรรม
• หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และกฎหมายอื่น ๆ ที่บังคับใช้ในประเทศไทย
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การตรวจจับการทุจริต และการพัฒนาคุณภาพบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิ์ของท่านเป็นสำคัญ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ve999 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลท่าน เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS กสิกรไทย, SCB Easy เพื่อดำเนินธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider): บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตนดิจิทัล ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: หน่วยงานของรัฐบาลไทย หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น ผู้ให้บริการ Cloud และ Cybersecurity ซึ่งทั้งหมดมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ได้มาตรฐาน
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษาทางกฎหมาย: เพื่อการตรวจสอบภายในและการปฏิบัติตามกฎหมาย ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ve999 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์มใช้ HTTPS/TLS 1.3 ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลเข้ารหัสด้วย AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้ (Need-to-Know Basis)
• การตรวจสอบสองชั้น (2FA): ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับการเข้าใช้ระบบภายในของ ve999
• การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง: ระบบ Intrusion Detection และ Security Information and Event Management (SIEM) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติรายวันพร้อมการทดสอบกู้คืนข้อมูลเป็นระยะ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน ve999 ทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA Compliance

แม้ว่า ve999 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีโดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ve999 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดของกฎหมายภาษีและการเงินไทย
• ประวัติการเดิมพัน: 3 ปีนับจากวันที่เดิมพัน เพื่อการตรวจสอบและระงับข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสาร (Chat/Email): 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• Log ระบบและความปลอดภัย: 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยและสืบสวนเหตุการณ์
• ข้อมูลคุกกี้: ตามประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่ Session (หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์) ถึง 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ve999 จะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตาม พ.ร.บ. PDPA ดังต่อไปนี้ ซึ่ง ve999 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ve999 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ve999 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ไม่สามารถปิดได้ เพราะจำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้นำทางบนแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่น ๆ เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม โดยข้อมูลทั้งหมดถูก Anonymize ก่อนการวิเคราะห์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม ve999

10 การส่งข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ve999 อาจจำเป็นต้องส่งหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านคลาวด์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่มีศูนย์ข้อมูลในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว ve999 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีกลไกคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือข้อกำหนดที่เทียบเท่า ตามที่ พ.ร.บ. PDPA กำหนด

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ve999 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย แนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม หรือการพัฒนาบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ve999 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนบนหน้าแพลตฟอร์มเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account: ve999official

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันจะปรากฏที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์ม ve999 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม พ.ร.บ. PDPA ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ ve999 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม ve999 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE: ve999official
• Telegram: @ve999support
• อีเมล: [email protected]

เราจะตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ทีมบริการลูกค้า ve999 ให้บริการเป็นภาษาไทยโดยเฉพาะ เพื่อให้ผู้ใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา และทุกพื้นที่ทั่วประเทศได้รับการบริการที่ดีที่สุด